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Kundenberater in agilem Startup (m/w/d)

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Berlin
Vertrieb, Verkauf, Sales
Vollzeit

Über elopage:
We believe that everyone can turn their passion into a career! With our cloud-based SaaS platform solution, we offer people the opportunity to create and sell digital products and online courses quickly and easily. More than 35,000 users already trust in our expertise!

Our story started in 2015. For the first 5 years of our existence, we grew organically and became a profitable company with around 60 employees. Then, in September 2021, we raised $38 million in series A funding, led by Target Global and with participation from Partech Ventures and Avid Ventures. Since then we have doubled in size to 120 people and we want to double in size again this year, whilst expanding internationally.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unseren Partner Campusjäger by Workwise.

Was erwartet dich?

  • Du beantwortest Fragen unserer Kund:innen per Telefon, E-Mail oder Chat
  • Du erkennst die Bedürfnisse unserer Kund:innen und unterstütze sie bei der Nutzung bestimmter Funktionen oder Umsetzung ihrer Use Cases
  • Du überprüfst gemeldete Bugs und leitest sie an unsere IT-Abteilung weiter
  • Du gibst Funktionswünsche oder Ideen an unser Produktmanagement weiter
  • Du teilst Funktionsanfragen und effektive Umgehungslösungen mit dem Produktmanagement, Marketing oder Support
  • Du sammelst Feedback von unseren Kund:innen und gib dies an unsere Produkt-, Vertriebs- und Marketingteams weiter

Was solltest du mitbringen?

  • Du besitzt eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift in Deutsch (ab C1) und Englisch
  • Du bringst ein gutes Verständnis von IT-Themen
  • Du kannst dich schnell in neue Anwendungen wie Slack, Zendesk, Jira oder Confluence einarbeiten
  • Du konntest bereits Erfahrung im Kundenservice, oder in einer ähnlichen Funktion sammeln (0-2 Jahre Erfahrung für Junior Level, 3-5 Jahre Erfahrung für Professional)
  • Du überzeugst durch deine kreative und zielorientierte Problemlösungsfähigkeit
  • Du kannst gut unter Druck zu arbeiten und stellst dabei die Kund:innen in den Mittelpunkt
  • Du verfügst optional über Erfahrung im Umgang mit Helpdesk-Software und Fernsupport-Tools (Must bei Senior-Position)
  • Du bist optional mit der Creator-Branche oder SaaS-Startups vertraut

Was bieten wir dir?

  • 30 Tage Urlaub
  • Ein persönliches Budget für Weiterbildungen
  • Verantwortung und Vertrauen vom ersten Tag an
  • Individuelles Coaching und Weiterbildung, um dich in deiner Entwicklung zu unterstützen
  • Ein kostenloses BVG-Ticket
  • Mitarbeiter:innenrabatte bei zahlreichen Unternehmen (z.B. im Fitnessstudio oder in Online-Shops)
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Eine Kultur der Gleichberechtigung und Inklusion, in der du als Person geschätzt wirst

Unser Jobangebot Kundenberater in agilem Startup (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.

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